Le responsable clients, votre interlocuteur privilégié
Pour toute demande concernant votre logement ou votre situation, le responsable clients est votre interlocuteur privilégié. Quels que soient votre besoin, votre demande ou votre réclamation, il vous répondra dans les meilleurs délais.
Pour le contacter
Sur internet
Par téléphone
Près de chez vous
Les associations de locataires
Les associations de locataires vous représentent auprès de Partenord Habitat. Elles désignent des représentants qui participent aux instances de concertation (Conseils de
concertation locative) pour améliorer la qualité du service qui vous est rendu, votre habitat et votre cadre de vie. 4 représentants élus par les locataires sont également administrateurs au conseil d’administration de l’Office. Membres à part entière, ils prennent part aux décisions de votre bailleur concernant le budget, les nouvelles opérations de construction, de réhabilitation, d’entretien...
CONTACTEZ-LES* :
Les associations départementales
Les associations de locataires locales
Les membres des Conseils de concertation locative
* Pour prendre contact avec les représentants associatifs de votre secteur, rapprochez-vous de votre responsable clients.
Le médiateur Hlm
Dans le cadre du service qui vous est rendu, Partenord Habitat met tout en oeuvre pour apporter une réponse à vos demandes. En cas de litige, vous pouvez recourir au médiateur Hlm. Indépendant et neutre, il peut intervenir pour trouver des solutions amiables.
Pour saisir le médiateur Hlm : www.lemediateurhlm.org ou par courrier : Médicys – Le médiateur Hlm – 73 boulevard de Clichy – 75009 Paris.
Pour tout savoir sur la médiation, connectez-vous à votre espace clients, rubrique Mes demandes/Le médiateur Hlm
Pour saisir le médiateur Hlm : www.lemediateurhlm.org ou par courrier : Médicys – Le médiateur Hlm – 73 boulevard de Clichy – 75009 Paris.
Pour tout savoir sur la médiation, connectez-vous à votre espace clients, rubrique Mes demandes/Le médiateur Hlm